Vertrouwelijkheid en controle over uw gegevens

In ons casino beschouwen wij de bescherming van persoonlijke gegevens als een fundamenteel onderdeel van onze dienstverlening. Elke speler moet kunnen vertrouwen op de integriteit van ons platform en weten dat zijn of haar gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld. Bij Zumospin Casino Nederland verzamelen wij uitsluitend gegevens die nodig zijn om onze diensten aan te bieden, om transacties veilig te verwerken en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij verzamelen onder andere naam, adres, geboortedatum, contactgegevens en betaalinformatie bij het aanmaken van een account.

Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om u toegang te verlenen tot uw persoonlijke speelomgeving, ondersteuning te bieden en om te voldoen aan verantwoord kansspelbeleid. Uw gegevens worden bewaard op beveiligde servers en zijn beschermd met versleutelingstechnologieën zoals SSL, waarmee wij onrechtmatige toegang actief tegengaan. Uw vertrouwen is van het grootste belang; daarom hanteren wij strikte beleidslijnen en controleren wij regelmatig onze systemen en procedures op veiligheid en naleving.

Wij gebruiken uw gegevens ook om u op de hoogte te houden van belangrijke zaken zoals accountactiviteit of wijzigingen in onze voorwaarden. Voor promotionele communicatie, zoals aanbiedingen en bonussen, vragen wij altijd vooraf uw toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Verificatie en KYC-maatregelen

In overeenstemming met internationale regelgeving en ons streven naar een veilig speelklimaat, voeren wij bij Zumospin een strikt Know Your Customer (KYC)-beleid. Deze maatregelen zijn bedoeld om fraude, identiteitsdiefstal en witwassen te voorkomen. Tijdens het registratieproces of bij het aanvragen van een uitbetaling kunnen wij vragen om documenten ter verificatie van uw identiteit, woonadres en betaalmethoden. Het gaat hierbij onder andere om een paspoort of identiteitskaart, recente energierekening en, indien nodig, een foto met document in de hand.

Wij behandelen elk verificatieproces met discretie en professionaliteit. Uw documenten worden uitsluitend bekeken door geautoriseerde medewerkers en alleen gebruikt voor identificatiedoeleinden. Zolang uw gegevens nog niet volledig zijn gecontroleerd, kunnen bepaalde functies – zoals opnames – tijdelijk beperkt zijn. Zodra de verificatie is afgerond, worden uw documenten veilig opgeslagen en blijven ze beschermd tegen ongeoorloofde toegang.

Door deze procedures te volgen, zorgen wij voor een transparante en eerlijke speelomgeving waarin spelers zich veilig kunnen voelen. Dit draagt tevens bij aan de bescherming van minderjarigen en kwetsbare personen die mogelijk in aanraking zouden kunnen komen met kansspelen.

Verwerking van gevoelige informatie

Naast standaard persoonsgegevens kan het noodzakelijk zijn dat wij gevoelige informatie verwerken, bijvoorbeeld wanneer u gebruik maakt van onze tools voor verantwoord spelen. Gegevens met betrekking tot spelgedrag, zelfuitsluiting of communicatie over gokverslaving kunnen worden aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens. In ons casino hanteren wij voor dit soort informatie extra beveiligingsmaatregelen om uw privacy volledig te respecteren.

Wanneer u contact met ons opneemt over een potentieel probleem met gokken, verwerken wij deze informatie uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming. Dergelijke gegevens worden enkel gedeeld met professionele hulpinstanties indien u hiervoor toestemming geeft. In ons beleid streven wij naar bescherming van uw welzijn en daarom is deze informatie cruciaal bij het toepassen van preventieve maatregelen of het beperken van toegang tot bepaalde diensten.

Uw gegevens worden nooit gebruikt voor doeleinden die niet in overeenstemming zijn met ons privacybeleid of zonder uw medeweten. Wij geloven dat een respectvolle omgang met gevoelige informatie een voorwaarde is voor het vertrouwen tussen speler en casino, en handelen hier altijd naar.

Hoe u inzage en correctie aanvraagt

Bij Zumospin Casino Nederland erkennen wij uw wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om te allen tijde inzage te vragen in de gegevens die wij van u bewaren. Daarnaast kunt u verzoeken tot correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw informatie indienen. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze privacyfunctionaris via het adres [email protected]. Wij zullen binnen redelijke termijn reageren op elk verzoek, doorgaans binnen 30 dagen na ontvangst.

Om uw verzoek te verwerken, kunnen wij u vragen om aanvullende identificatie om te verzekeren dat het verzoek daadwerkelijk van u afkomstig is. Dit helpt ons om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang. Wanneer uw verzoek betrekking heeft op het verwijderen van informatie, houden wij altijd rekening met wettelijke bewaartermijnen en verplichtingen. Sommige gegevens kunnen wij dus pas verwijderen zodra dat wettelijk toegestaan is.

Wij stellen het op prijs als spelers hun gegevens actueel houden. U kunt op elk gewenst moment uw persoonlijke informatie bijwerken via uw accountinstellingen. Wanneer u vragen heeft over de inhoud of betekenis van opgeslagen data, lichten wij dit graag toe in duidelijke en begrijpelijke taal. Transparantie vormt immers een van de kernprincipes binnen ons gegevensbeheerbeleid.

Internationale gegevensoverdracht

In sommige gevallen worden uw gegevens overgedragen naar of verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit kan het geval zijn wanneer wij gebruik maken van externe dienstverleners voor klantenservice, marketingtechnologie of betalingsverwerking. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat uw informatie op eenzelfde hoog niveau wordt beschermd als binnen de EER, bijvoorbeeld door het gebruik van standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

Bij Zumospin kiezen wij uitsluitend samenwerkingspartners die voldoen aan strikte privacy- en beveiligingsnormen. Dit betekent onder andere dat zij zich contractueel verplichten om uw gegevens niet voor eigen doeleinden te gebruiken en passende technische en organisatorische maatregelen treffen. Onze partners worden regelmatig geëvalueerd op naleving van deze afspraken. U kunt bij ons informatie opvragen over welke partijen uw gegevens mogelijk verwerken.

Door akkoord te gaan met ons privacybeleid tijdens registratie, stemt u in met deze internationale overdrachten. Uw vertrouwen is voor ons van grote waarde, en daarom nemen wij maximale voorzorgsmaatregelen bij elke vorm van gegevensverwerking buiten de EER. Zo garanderen wij dat uw informatie ook bij internationale doorgifte even goed beschermd blijft als binnen Nederland.

Wijzigingen in onze privacyverklaring

Ons privacybeleid wordt regelmatig herzien om te zorgen dat het in lijn blijft met de geldende wet- en regelgeving en om nieuwe functies of diensten correct te reflecteren. Elke wijziging aan dit beleid wordt vooraf aangekondigd via onze website en, indien relevant, per e-mail. Wij raden onze spelers aan om het beleid periodiek te herlezen zodat zij steeds op de hoogte zijn van de laatste updates.

Indien wij ingrijpende wijzigingen doorvoeren – bijvoorbeeld met betrekking tot het type verzamelde gegevens of de doeleinden waarvoor informatie wordt verwerkt – zullen wij hiervoor uw expliciete toestemming vragen. Op die manier behouden wij de controle bij de gebruiker en respecteren wij uw recht op geïnformeerde keuzes. Uw voortdurende gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met het bijgewerkte beleid.

In ons casino hechten wij grote waarde aan open communicatie. Mocht u twijfels of vragen hebben over onderdelen van ons privacybeleid, dan moedigen wij u aan om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Wij nemen elke vraag serieus en staan altijd klaar om duidelijkheid te bieden over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens.